Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
(NOMBRE DE TU TIENDA):modaana.com
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICAN CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El pedido aún contiene todas las partes y componentes correspondientes, y el embalaje debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió el producto.
- Se permite únicamente el manejo normal del producto. Se excluyen los daños ocasionados por un manejo descuidado.
- Los productos para los cuales la higiene es importante deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
- Si el producto se encuentra defectuoso inmediatamente después de la recepción, deberá comunicárnoslo y proporcionar las pruebas correspondientes.
- Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones establecidas, la devolución será reconocida oficialmente dentro de este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
Enviar un correo electrónico a:
CORREO DE TU TIENDA:(ventasmodaana@gmail.com)
Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud de devolución.
- Foto del producto en caso de rotura o daño.
- Nombre y apellido del cliente.
- Dirección del cliente.
Luego nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución correspondiente.
Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente. Le proporcionaremos la dirección correcta una vez que nos haya solicitado la devolución.
Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la legislación aplicable, siempre que el consumidor sea una persona física que celebre una transacción legal con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos ( modaana.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.
La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.
Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos.
Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.